Service client et vente 

  Contenus de la formation

 Cheminements vers l'emploi

  Motivation

  Techniques de recherche d'emploi

  Développement personnel

  Organisation du travail

  Informatique

 Compétences sociales

  Travail en équipe

  Techniques de communication

 Connaissances spécialisées

  Découvrir les besoins du client

  Règles de l'accueil

  Techniques de vente

  Gérer les situations difficiles

  La formation comprend 240h de théorie et

 120h de stage pratique

 Suivi socio-pédagogique

 Encadrement individuel par notre service suivi  

 socio-pédagogique

 Organisation de la formation

 Horaire

 Du lundi au vendredi

 de 9.00h à 12.00h et de 13.00h à 16.00h

 30 heures par semaine

 Nombre de participantes par groupe

 14 femmes

 Lieu de formation

 Luxembourg-Ville

 Méthodes actives d'apprentissage

 Discussions, travaux en petits groupes, réflexion sur les expériences vécues

 Conditions d'admission

 • Inscription à l'ADEM comme demandeuse d'emploi

 • Bonne connaissance des langues luxembourgeoise et française

 • 9ième accomplie